Una de las principales funcionalidades de la Nube es el SaaS, que es Software como servicio. Se trata de poder acceder a determinados programas informáticos mediante un pago mensual y a través de internet; es decir, el software y los datos que generes en ellos no están instalados en tu oficina.
Esta Funcionalidad tiene muchas ventajas y también desventajas y es muy importante hacer determinadas preguntas a tu Proveedor de Nube.
Entre las ventajas tenemos:
- Menor TCO (coste total de propiedad) al no necesitar Hardware como servidores, firewalls, etc.
- No requiere mantenimiento por parte del usuario.
- No hay actualizaciones manuales, se realizan desde el proveedor de Nube.
- El sistema es estándar.
- Se requiere poco tiempo para la implementación.
Entre las desventajas podemos encontrar:
- Si la conexión de internet falla o es inestable, el uso del programa no será correcto.
- Desde que se cancele la subscripción se pierde acceso al software y datos.
- Integración con el resto de aplicaciones del sistema del usuario limitada o nula.
¿Qué preguntas debo hacerle entonces a mi proveedor de Nube para utilizar un ERP online?
- Política de seguridad de los datos:
- ¿Cómo utilizará el proveedor mis datos? ¿se los puede vender a otros proveedores/clientes?
- ¿Tiene derechos sobre mis datos el proveedor? Hay proveedores de nube que te hacen firmar la cesión de los datos que «subas» para el uso por parte de ellos.
- Nivel de servicio:
- ¿Qué tipo de SLA cumple? Es necesario saber que tiempo de respuesta te dan frente a un problema.
- ¿Cuál es el plan de recuperación ante desastres y continuidad de negocio?
- ¿Cómo se protegen mis datos frente a los ataques informáticos y frente a otros clientes que comparten el mismo servidor de nube que yo?
- ¿Cumplen con la LOPD? Muchos no cumplen en España. Hay que revisar bien esto.
- ¿Qué otros clientes han confiado en ellos?
- ¿Cuál es la situación financiera del proveedor? no podemos dejar de preguntarnos si el proveedor elegido para cambiar el sistema de facturación y contabilidad cerrará la empresa por quiebra a los 4 meses de habernos migrado… upsss.